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無法註冊 BandiView 時,如何排查故障

我已經購買了 BandiView 的許可證,但無法完成註冊。



BandiView 專業版需要連接互聯網才能完成註冊。 一旦成功註冊,以後使用 BandiView 時就不再需要保持網絡連接。

如果網絡連接正常,但仍出現錯誤導致無法註冊 BandiView,請檢查能否訪問以下鏈接。

https://secure.bandisoft.com

如果能夠成功訪問,瀏覽器將顯示以下信息。



如果無法訪問該鏈接,則意味着由於其他網絡問題導致註冊所需的安全連接出現異常。 請嘗試以下步驟來解決該問題:

重新安裝 BandiView

卸載當前電腦上已安裝的 BandiView,然後在官網下載並安裝最新版本的 BandiView,再次嘗試註冊。

» 下載 BandiView

將電腦時鐘調整爲正確時間

如果電腦時鐘沒有正確同步,可能會導致註冊失敗。請將時鐘調整爲正確時間然後重試。

暫時禁用防火牆和殺毒軟件

系統中的防火牆或殺毒軟件可能會阻止 BandiView 與互聯網建立安全連接。 請暫時禁用它們,或將 BandiView 添加到受信任的應用程序列表中,然後重試。

在瀏覽器上啓用 TLS

如果瀏覽器上禁用了任何版本的 TLS,可能會導致註冊失敗。 請按照以下步驟在瀏覽器上啓用 TLS 1.0/1.1/1.2,然後重試:

  1. 打開“Internet 屬性”
  2. 選擇“高級”選項卡
  3. 按照下圖所示啓用 TLS 1.0/1.1/1.2


啓用根證書自動更新

在 Windows 上,根證書通常會自動更新。 但如果由於某些原因禁用了自動更新,並且計算機上沒有有效的證書,則可能會導致註冊失敗。 請嘗試以下步驟啓用自動更新:

由於此解決方案需要用戶直接修改系統註冊表,因此建議先備份當前註冊表。

  1. 打開註冊表編輯器(運行 regedit.exe)。

  2. 轉到以下注冊表項:

  3. HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\SystemCertificates\AuthRoot
  4. 將以下值設置爲 0。由於此值在初始狀態的 Windows 上不存在,因此您也可以將其刪除。

  5. DisableRootAutoUpdate
  6. 重新啓動計算機,然後再次嘗試註冊。


錯誤代碼列表

以下是一些常見錯誤及其含義:

錯誤代碼: 10-0, 0xbad70010-xx

無法建立註冊所需的服務器連接。請檢查是否可以訪問 https://secure.bandisoft.com,如果訪問失敗,請聯繫您的網絡管理員。

錯誤代碼: 31-xx, 0xbad70031-xx

沒有互聯網連接,或者防火牆或其他安全系統阻止應用程序訪問互聯網。請聯繫您的網絡管理員。

錯誤代碼: 331002-0, 0x50cfa-0

無法訪問 HKLM 根密鑰。請檢查系統上的其他第三方軟件是否阻止 BandiView 訪問根密鑰。

錯誤代碼: 331006-0, 333000-0, 331113-0, 0x50cfe-0, 0x514c8-0, 0x50d69-0

註冊時輸入的電子郵件地址或產品密鑰(或兩者)不正確。 請檢查所有信息是否輸入正確;建議使用複製粘貼(Ctrl+C,Ctrl+V)代替手動輸入。

錯誤代碼: 99-12002, xxxx-12002, 0xbad70099-12002

由於與服務器建立連接超時而導致。請檢查防火牆設置。

錯誤代碼: 99-12029, 31-12029, 0xbad70099-12029, 0xbad70031-12029

無法與 HTTPS 服務器建立連接。請檢查防火牆或 TLS 設置。

錯誤代碼: 99-12037, 0xbad70099-12037

沒有有效的根證書。請啓用根證書自動更新。

如果錯誤仍然存在,請將 Windows 更新到最新版本並重新啓動計算機。

錯誤代碼: 99-12057, 0xbad70099-12057, 0xbad70006-12057

電腦時鐘沒有正確同步。請將時鐘調整爲正確時間,然後重試。
如果時鐘正確,請嘗試以下操作:

  1. 打開“Internet 屬性”
  2. 選擇“高級”選項卡
  3. 禁用“檢查服務器證書吊銷”

錯誤代碼: 99-2148098052, 0xbad70099-2148098052

由於無法驗證系統上安裝的證書而導致。

錯誤代碼: XX-2148074245

防火牆或其他安全系統阻止應用程序訪問互聯網。請聯繫您的網絡管理員。

錯誤代碼: XX-12007

由於 DNS 解析失敗而導致。請更改 DNS 服務器。

錯誤代碼: XX-12157, 0xbad70006-12167

無法加載 SSL 庫。

您的 SSL 庫已過時並且不兼容。請將 Windows 更新到最新版本。


如果您嘗試了以上所有解決方案後仍無法註冊 BandiView,請通過 BandiView 論壇或 apps@bandisoft.com 與我們聯繫。