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〈 說明

在線身份驗證失敗

自安裝以來首次運行HoneyCam,需要互聯網連接。 (成功首次運行後不再需要連接)。)

在第一次運行HoneyCAM中,如果您的PC沒有與Internet的連接,則顯示錯誤消息如下所示。



如果連接可以,但您仍然看到郵件,請嘗試訪問下面的鏈接。 (如果可能的話,使用Internet Explorer嘗試。)

https://secure.bandisoft.com

檢查您是否可以通過瀏覽器訪問鏈接。如果您的訪問成功,網頁將顯示如下消息。



如果未訪問鏈接,則防火牆或其他網絡錯誤可能是原因。嘗試以下其中一個解決問題:

將Windows時鐘設置為正確的時間。

如果您的Windows時鐘不是正確定時的,它可能會阻止您運行HoneyCAM。將時鐘調整為正確的時間,然後再嘗試再次運行HoneyCam。



禁用您的防病毒軟件和防火牆。

  • Avast,Bitdefender,F-Secure,Kaspersky,McAfee,Norton等
  • Windows防火牆,企業防火牆和其他網絡防火牆

卸載和重新安裝HoneyCam。

卸載PC上現有的HoneyCam。從Bandisoft官方網站下載並重新安裝它的最新版本,然後再次嘗試運行HoneyCam。

»下載honeycam.

在瀏覽器上啟用TLS。

如果在瀏覽器上禁用任何版本的TLS,則可能會導致錯誤。如下,在瀏覽器上啟用TLS 1.0 / 1.1 / 1.2並再次嘗試運行HoneyCAM。

  1. Open Internet Explorer, select Tools (Alt+X) > Internet options.
  2. Select the Advanced tab.
  3. Enable TLS 1.0/1.1/1.2 as shown below.


Enable the automatic root certificates update.

On Windows, it is normal that root certificates are automatically updated. If the automatic update is disabled due to some reasons and there is no valid certificate on the computer, however, it can cause registration failure. Try the following steps to enable the automatic update.

Since this solution requires to modify the system registry directly, it is recommended to make a backup of the current one.

  1. Open the Registry Editor. (Run regedit.exe.)

  2. Go to the following registry key.

  3. HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\SystemCertificates\AuthRoot
  4. Set the value below as 0. Since this value does not exist on Windows of the initial state, you can delete it instead.

  5. DisableRootAutoUpdate
  6. Restart your computer and try registration again.


錯誤代碼列表

以下是經常發生的錯誤列表及其含義。

錯誤代碼: 10-0

未發現404歲。如果您在工作中,請檢查公司防火牆。

錯誤代碼: 12-12002

由連接到身份驗證服務器的超時引起的。檢查你的防火牆。

錯誤代碼: 12-12057

由客戶端PC的不正確時間引起。檢查您的Windows時鐘設置為正確的時間。
如果時鐘是正確的,打開Internet Explorer並將其選項設置如下。

  1. Open Internet Explorer, select Tools (Alt+X) > Internet options.
  2. Select the Advanced tab.
  3. Disable "Check for server certificate revocation."


錯誤代碼: 6-12029

無法與HTTPS服務器進行連接。檢查您的TLS設置或防火牆。

錯誤代碼: 6-2148098052

由於驗證系統上安裝的證書而導致。

錯誤代碼: 2-12007

由DNS解決失敗引起的。更改您的DNS服務器。

錯誤代碼: 2-12157

無法加載SSL庫。假設是一個系統問題。

錯誤代碼: 2-1784

原因未知。假設是一個系統問題。

錯誤代碼: 12-12031

原因未知。假定是您的TLS設置中的問題。


如果所有解決方案都不工作,並且您仍然存在相同的問題,請在HoneyCam論壇或Apps@Bandisoft.com上聯繫我們。