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在線身份驗證失敗

自安裝以來首次運行Honeycam,需要進行互聯網連接。 (成功的第一次運行後不再需要連接。)

在蜜櫃的第一次運行中,如果您的PC與Internet沒有連接,則顯示錯誤消息如下。



如果連接還可以,但是您仍然會看到消息,請嘗試訪問下面的鏈接。 (如果可能的話,請與Internet Explorer一起嘗試。)

https://secure.bandisoft.com

檢查是否可以通過瀏覽器訪問鏈接。如果您的訪問成功,則該網頁將顯示一條消息如下。



如果您無法訪問鏈接,則可能是原因的防火牆或其他網絡錯誤。嘗試以下一項解決問題:

將Windows時鐘設置為正確的時間。

如果您的Windows時鐘未正確定時,則可能會阻止您運行蜂蜜車。將時鐘調整到下面的正確時間,然後嘗試再次運行Honeycam。



禁用您的防病毒軟件和防火牆。

  • Avast,Bitdefender,F-Secure,Kaspersky,McAfee,Norton等
  • Windows防火牆,公司防火牆和其他網絡防火牆

卸載並重新安裝蜜櫃。

卸載PC上存在的HoneyCam。從Bandisoft官方網站下載並重新安裝了它的最新版本,然後嘗試再次運行Honeycam。

»下載HoneyCam

在瀏覽器上啟用TLS。

如果在瀏覽器上禁用了任何版本的TLS,則可能會導致錯誤。如下所示,在瀏覽器上啟用TLS 1.0/1.1/1.2,然後嘗試再次運行Honeycam。

  1. 打開Internet Explorer,選擇工具(ALT+X)> Internet選項。
  2. 選擇高級選項卡。
  3. 如下所示,啟用TLS 1.0/1.1/1.2。


如果計算機上沒有Internet Explorer,請訪問下面的鏈接並檢查幫助文檔。

»如何打開Windows 11中的Internet屬性(Internet選項)

開啟根證書的自動更新。

在 Windows 中,正常情況下根證書會自動更新。 如果由於某些原因導致自動更新關閉,但電腦上也沒有有效證書,可能導致註冊失敗。 嘗試以下步驟開啟自動更新。

由於這個解決方式需要直接修改系統註冊表,建議提前做好備份。

  1. 打開註冊表編輯器。 (運行 regedit.exe。)

  2. 轉到以下註冊表項。

  3. HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\SystemCertificates\AuthRoot
  4. 將以下值設置為 0。由於初始狀態的 Windows 中不存在這個值,您也可以直接刪除它。

  5. DisableRootAutoUpdate
  6. 重啟電腦並嘗試再次註冊。


錯誤代碼列表

以下是經常發生的錯誤列表及其含義。

錯誤代碼: 0-0, 2-0, 123456-0

注册過程中輸入的電子郵寄地址或產品金鑰(或兩者)不正確。 檢查所有資訊輸入是否正確; 建議使用複製粘貼(Ctrl+C、Ctrl+V)而不是手動鍵入。

錯誤代碼: 10-0

由於頁面未發現錯誤而引起的錯誤。如果您在工作,請檢查公司防火牆。

錯誤代碼: 12-12002

由連接到身份驗證服務器的超時引起的。檢查您的防火牆。

錯誤代碼: 12-12057

由客戶端PC的不正確時間引起。檢查您的Windows時鐘設置為正確的時間。
如果時鍾正確,請打開Internet Explorer並設置其選項如下。

  1. Open Internet Explorer, select Tools (Alt+X) > Internet options.
  2. Select the Advanced tab.
  3. Disable "Check for server certificate revocation."


如果計算機上沒有Internet Explorer,請訪問下面的鏈接並檢查幫助文檔。

»如何打開Windows 11中的Internet屬性(Internet選項)

錯誤代碼: 6-12029

無法連接到HTTPS服務器。檢查您的TLS設置或防火牆。

錯誤代碼: 6-2148098052

由於驗證系統上安裝的證書的失敗而導致。

錯誤代碼: 2-12007

由DNS的失敗引起。更改您的DNS服務器。

錯誤代碼: 2-12157

無法加載SSL庫。假定是系統問題。

錯誤代碼: 2-1784

導致未知。假定是系統問題。

錯誤代碼: 12-12031

導致未知。假定在您的TLS設置中是一個問題。


如果所有解決方案都無法正常工作,並且您仍然存在同樣的問題,請通過honeycam論壇或apps@bandisoft.com與我們聯繫。